我們會像「笑傲江湖」中的「令狐沖」一樣身受重傷，
也可能在桃谷六仙的胡亂治療之際，被六道真氣搞的氣亂瀕死，
但我們若能調合體內的「衝突力」，就像習得了任我行的吸星大法，
體內真氣將盡歸己有…
衝突力 ── 在Battle中Bear；在Battle後Better
「好，既然我們沒人要讓步，我永久退出社團。」B說完話，頭也不回，大步離開，留下一臉錯愕的學弟妹，和心碎一地的我。
B是我指導這個社團十年來，能量最強的學生，他協助我辦理兩次超過300名代表的跨校會議，甚至受邀到他校，協助成立社團。然而，經驗告訴我，這世上沒有完人，一個人的正能量和負能量往往成正比，我在等待他的負能量爆發。
三年過去了，我和B一直相安無事，我也認為是我多慮了，但在B畢業前夕，我們之間爆發了我教學二十多年來最大的師生衝突。
我帶B的模式是充分授權，讓他參與決策，甚至挑戰我的想法。總之，我把他當大人，當同事，以符合這個社團「培養未來領袖」的目標。然而，當它發展成一個跨校輪辦的組織，各校的文化都會進來。
但問題來了，當B用「同事」的心態挑戰他校老師時，他們會認為這個「打破師生藩籬」的「異類」態度有問題。B終於與他校老師產生衝突，最後跳過我，直接找校長，要用自己這幾年累積的人脈，在年底自辦會議，「打敗」同時舉辦的「官方」會議。我無法容忍校際和諧被破壞，反對B 的提議，終於，師生必須攤牌，兩個相差30歲的男人，像西部大街上準備決鬥的槍手，沒有一方倒地不行。
B的離去讓我心痛不已，開始自醒，自己是否是一個成功的老師？我也開始回憶這半生的種種衝突。
是的，我是一個充滿衝突的人：高中階段帶刀上學，大學時代嗆老師，戀愛史就是一部爭吵史，在職場上也常以下犯上，當老師時更習慣用威權橫行霸道。
自覺過去是一隻不走直路，只會橫行的巨蟹，擅用堅硬的外殼保護自己，喜歡舞動兩隻大螯製造衝突。然而，「衝突」真的是那麼一無是處嗎？
社會學中有源於馬克思主義的「衝突理論」，指的是不平等階級造成的群體衝突，因為這些衝突，帶來革命、政治變遷和社會變遷。衝突理論強調，社會群體間的衝突，是造成社會變遷的主要動力。那麼，個人間的衝突，是否一定會帶來革命(革誰的命?)？我們生活的日常是否也需要一套「衝突理論」？
成長經驗中，因為「衝突」帶給我太大的痛苦，逼的我不得不建構一套自己的「衝突理論」。我發覺在「衝突」中，一方「突然」產生的「衝擊」，會逼的雙方必須馬上清楚表達觀點，這將「突顯」組織危機，迫使組織「突變」快速解決危機，最後，使得組織變的更加「突出」。然而「衝突」載舟覆舟，端看雙方如何「製造衝突」、「處理衝突」與「從衝突中學習」。
是的，我們必須在衝突中學習。
允許我先說一個禪宗的小故事：廟裡有A、B、C三個小和尚，A、B衝突後，A去找住持，要住持評理，住持對A說：「你是對的」。於是A得意洋洋對B說：「住持說我是對的。」氣不過的B於是去找住持評理，住持對B說：「你是對的」。
住持身旁的C看在眼底，忍不住問住持：「你怎麼可以說兩人都是對的呢？」
這時住持笑嘻嘻的對C說：「你是對的」。
故事看到這裡，你一定覺得住持是一個鄉愿的大爛人，但真實的故事結尾是，C從此得道，因為他頓悟──「每一個人都以自己的角度看世界，因此每一個人都認為自己是對的」。
的確，全世界的衝突點就在於「每一個人都認為自己是對的」，因此如果我們無法學會站在對方立場思考，如果我們一直堅持「My way or no way」，我們將永遠無法與衝突的對象攜手走到明天。我們是否可以學習在兩力頑抗時，如聖經所言：「要快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒」。這像打太極，以退為進，先「快快的聽」，卸下對方的能量，再「慢慢的說，慢慢的動怒」，清楚表達立場，這時力道雖大，但過程柔順，就可以避免不可逆的傷害，這是現代人必修的「衝突力」。
在自我中心的後現代，每個人的一生註定會橫逆不斷，衝突莫名。我們會像「笑傲江湖」中的「令狐沖」一樣身受重傷，也可能在桃谷六仙的胡亂治療之際，被六道真氣搞的氣亂瀕死，但我們若能調合體內的「衝突力」，就像習得了任我行的吸星大法，體內真氣將盡歸己有…
想跟B說的是，這世上有能力的人太多了，但真正能成功的卻只有少數，關鍵在於他是否具備有處理衝突的能力。「衝突力」是一種智慧，重點不在戰鬥（Battle），而是在容忍（Bear）後，平心靜氣（Balance）去尋求雙方(Both)最大的利益（Benefit），最後，忍辱負重者，像甘地、像證嚴，一定會活出更好（Better）的自己，也營造更好的世界。
自覺過了不惑知年後，生命進入一個較平穩順暢的階段，原因是有了面對衝突的智慧。就像圖書館的組長會說：「我們主任現在脾氣變好了，不像以前那麼會罵人。」其實我真的再也不願用衝突解決問題了，我每天和組長相處的時間比老婆還多，她就像我的親人，默默支持我，一起完成了一件又一件的人生夢想。
婚後，我也不願複製年輕時的愚誒，在衝突中過日子，我開始學會自省，不再口出惡言，結婚22年了，竟沒有爭吵過。
但這不表示我的人生可以遠離衝突，面對大是大非之事仍要堅持，我仍必須靠衝突快速解決燃眉之急，但總要在衝突後低聲下氣「修補衝突」，就像我會在B離去後，很噁心的留言給他：「你知道情侶吵架喊分手，都不是真正的分手，你該知道，你跟這個學校，跟學弟妹，跟我，是不會斷的，人生是一條長江大河，匯流後，就分不開了，你以後會懂，跟你衝突最多的人，可能也是會跟你最親的人。」
是啊，不論是身旁，或是島嶼上與你共同俛仰行臥的人，都是最親的人，所以下次衝突，當高舉雙螯時，如果記得巨蟹硬殼裡是柔軟的血肉，你會有不忍之心（Bear），之後，你會擁有了管理衝突的能力。
擁有「衝突力」，你便可以在每次「衝擊」之後，做正向的「突變」，然後，慢慢的，慢慢的，你會變成更好（Better）的人！
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